Requirement Engineering in Microsoft-Dynamics-CRM-Projekten

Requirement Engineering in Microsoft-Dynamics-CRM-Projekten Spektrum | Artikel Requirement Engineering in Microsoft-Dynamics- CRM-Projekten Anforderungsmanagement ist in vielen Software-Entwicklungsprojekten gang und gäbe. Warum wird dieses Thema in CRM-Projekten so stiefmütterlich behan- delt? Liegt es daran, dass CRM-Software mit Standardprozessen ausgeliefert wird, oder sind die Anpassungen so schnell umsetzbar, dass deren Definition überflüssig erscheint? Lars Maryniak 68 Wirtschaftsinformatik & Management 6 | 2013 Spektrum | Artikel Anforderungen stehen am Anfang jeder Software-Architektur. Ist das auch im Customer-Relationship-Management(CRM)-Bereich so? Die meisten CRM-Systeme setzen auf einem Architektur-Konzept auf; besonders in der Infrastruktur geht es häufig nur um die Ausgärungen. Leider ist das nicht immer richtig. Viele Anforderungen haben Einfluss auf die Architektur: Sei es durch Schnittstellen zu „Um-Systemen“, die Off-Line-Fähigkeit oder die Unterstützung von mobilen Endgeräten. Obgleich einleuchtend, sind die Anforderungen oft das schwächste Glied in der Kette. Warum? CRM-Pro- jekte sollten von der IT getrieben werden: Oft ist das nicht der Fall. Die IT Lars Maryniak übernimmt vielmehr die Rolle des Bereitstellers. Nun liegt es an den Fachab- ist Software-Architekt bei der adesso AG. teilungen, die Anforderungen zu spezifizieren. Allerdings können Fachab- teilungen in der Regel nicht ausreichend spezifizieren: Das ist nicht ihre Auf- gabe. Am Ende steht bei ihnen ein Ergebnis, das eher Prosa als Anforde- http://www.deepdyve.com/assets/images/DeepDyve-Logo-lg.png Wirtschaftsinformatik & Management Springer Journals

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Publisher
Gabler Verlag
Copyright
Copyright © 2013 by Springer Gabler
Subject
Economics / Management Science; Business Information Systems
ISSN
1867-5905
eISSN
1867-5913
D.O.I.
10.1365/s35764-013-0365-5
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Abstract

Spektrum | Artikel Requirement Engineering in Microsoft-Dynamics- CRM-Projekten Anforderungsmanagement ist in vielen Software-Entwicklungsprojekten gang und gäbe. Warum wird dieses Thema in CRM-Projekten so stiefmütterlich behan- delt? Liegt es daran, dass CRM-Software mit Standardprozessen ausgeliefert wird, oder sind die Anpassungen so schnell umsetzbar, dass deren Definition überflüssig erscheint? Lars Maryniak 68 Wirtschaftsinformatik & Management 6 | 2013 Spektrum | Artikel Anforderungen stehen am Anfang jeder Software-Architektur. Ist das auch im Customer-Relationship-Management(CRM)-Bereich so? Die meisten CRM-Systeme setzen auf einem Architektur-Konzept auf; besonders in der Infrastruktur geht es häufig nur um die Ausgärungen. Leider ist das nicht immer richtig. Viele Anforderungen haben Einfluss auf die Architektur: Sei es durch Schnittstellen zu „Um-Systemen“, die Off-Line-Fähigkeit oder die Unterstützung von mobilen Endgeräten. Obgleich einleuchtend, sind die Anforderungen oft das schwächste Glied in der Kette. Warum? CRM-Pro- jekte sollten von der IT getrieben werden: Oft ist das nicht der Fall. Die IT Lars Maryniak übernimmt vielmehr die Rolle des Bereitstellers. Nun liegt es an den Fachab- ist Software-Architekt bei der adesso AG. teilungen, die Anforderungen zu spezifizieren. Allerdings können Fachab- teilungen in der Regel nicht ausreichend spezifizieren: Das ist nicht ihre Auf- gabe. Am Ende steht bei ihnen ein Ergebnis, das eher Prosa als Anforde-

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Wirtschaftsinformatik & ManagementSpringer Journals

Published: Dec 11, 2013

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