Kundenbindung durch Datenanalyse

Kundenbindung durch Datenanalyse Spektrum | Kundenbindung durch Datenanalyse Kundenbindung durch Datenanalyse Eine stärkere Zielgruppenorientierung und höhere Umsatzraten – das waren die Gründe für die Einführung einer Business-Analytics-Lösung bei der Kaffee Partner Ost-Automaten GmbH. Mit SNC/Control der Sievers-Group, einem System auf Ba- sis von IBM Cognos Business Intelligence, kann das Unternehmen jetzt die Daten von mehr als 70 000 Kunden effizient analysieren. Robert Brockbals 72 Wirtschaftsinformatik & Management 3 | 2015 Spektrum | Kundenbindung durch Datenanalyse Kaffee Partner ist mit 40 Jahren Erfahrung eines der führenden Unterneh- men für die Kaffeeversorgung im Mittelstand. Schwerpunkt ist die Entwick- lung und der Vertrieb von Kaffeespezialitäten-Systemen. Neben den Voll- automaten vertreibt der Kaffeedienstleister auch die passenden Füllproduk- te und Zusatzartikel. Das in Deutschland und Österreich vertretene Unternehmen bietet diese Produkte sowie einen technischen Service mitt- lerweile über 70 000 Firmenkunden an. Angesichts einer jährlichen Wachs- tumsrate von bis zu zehn Prozent suchte Kaffee Partner nach einer Lösung, um mit dem kontinuierlich größer werdenden Kundenstamm erfolgreich zu Robert Brockbals kommunizieren. Um die Kundenansprache und, damit verbunden, den Pro- ist Teamleiter für Betriebswirtschaftliche duktumsatz zu verbessern, wollte das Unternehmen die Einkaufsmuster sei- Lösungen BA bei der Sievers Group. ner Kunden effizienter analysieren. Vor der Einführung der Business-Intel- E-Mail: http://www.deepdyve.com/assets/images/DeepDyve-Logo-lg.png Wirtschaftsinformatik & Management Springer Journals

Kundenbindung durch Datenanalyse

Loading next page...
 
/lp/springer_journal/kundenbindung-durch-datenanalyse-NKnJc61V04
Publisher
Gabler Verlag
Copyright
Copyright © 2015 by Springer Gabler
Subject
Economics / Management Science; IT in Business
ISSN
1867-5905
eISSN
1867-5913
D.O.I.
10.1007/s35764-015-0545-6
Publisher site
See Article on Publisher Site

Abstract

Spektrum | Kundenbindung durch Datenanalyse Kundenbindung durch Datenanalyse Eine stärkere Zielgruppenorientierung und höhere Umsatzraten – das waren die Gründe für die Einführung einer Business-Analytics-Lösung bei der Kaffee Partner Ost-Automaten GmbH. Mit SNC/Control der Sievers-Group, einem System auf Ba- sis von IBM Cognos Business Intelligence, kann das Unternehmen jetzt die Daten von mehr als 70 000 Kunden effizient analysieren. Robert Brockbals 72 Wirtschaftsinformatik & Management 3 | 2015 Spektrum | Kundenbindung durch Datenanalyse Kaffee Partner ist mit 40 Jahren Erfahrung eines der führenden Unterneh- men für die Kaffeeversorgung im Mittelstand. Schwerpunkt ist die Entwick- lung und der Vertrieb von Kaffeespezialitäten-Systemen. Neben den Voll- automaten vertreibt der Kaffeedienstleister auch die passenden Füllproduk- te und Zusatzartikel. Das in Deutschland und Österreich vertretene Unternehmen bietet diese Produkte sowie einen technischen Service mitt- lerweile über 70 000 Firmenkunden an. Angesichts einer jährlichen Wachs- tumsrate von bis zu zehn Prozent suchte Kaffee Partner nach einer Lösung, um mit dem kontinuierlich größer werdenden Kundenstamm erfolgreich zu Robert Brockbals kommunizieren. Um die Kundenansprache und, damit verbunden, den Pro- ist Teamleiter für Betriebswirtschaftliche duktumsatz zu verbessern, wollte das Unternehmen die Einkaufsmuster sei- Lösungen BA bei der Sievers Group. ner Kunden effizienter analysieren. Vor der Einführung der Business-Intel- E-Mail:

Journal

Wirtschaftsinformatik & ManagementSpringer Journals

Published: Jun 1, 2015

There are no references for this article.

You’re reading a free preview. Subscribe to read the entire article.


DeepDyve is your
personal research library

It’s your single place to instantly
discover and read the research
that matters to you.

Enjoy affordable access to
over 18 million articles from more than
15,000 peer-reviewed journals.

All for just $49/month

Explore the DeepDyve Library

Search

Query the DeepDyve database, plus search all of PubMed and Google Scholar seamlessly

Organize

Save any article or search result from DeepDyve, PubMed, and Google Scholar... all in one place.

Access

Get unlimited, online access to over 18 million full-text articles from more than 15,000 scientific journals.

Your journals are on DeepDyve

Read from thousands of the leading scholarly journals from SpringerNature, Elsevier, Wiley-Blackwell, Oxford University Press and more.

All the latest content is available, no embargo periods.

See the journals in your area

DeepDyve

Freelancer

DeepDyve

Pro

Price

FREE

$49/month
$360/year

Save searches from
Google Scholar,
PubMed

Create lists to
organize your research

Export lists, citations

Read DeepDyve articles

Abstract access only

Unlimited access to over
18 million full-text articles

Print

20 pages / month

PDF Discount

20% off