Kundenbindung durch Datenanalyse

Kundenbindung durch Datenanalyse Spektrum | Kundenbindung durch Datenanalyse Kundenbindung durch Datenanalyse Eine stärkere Zielgruppenorientierung und höhere Umsatzraten – das waren die Gründe für die Einführung einer Business-Analytics-Lösung bei der Kaffee Partner Ost-Automaten GmbH. Mit SNC/Control der Sievers-Group, einem System auf Ba- sis von IBM Cognos Business Intelligence, kann das Unternehmen jetzt die Daten von mehr als 70 000 Kunden effizient analysieren. Robert Brockbals 72 Wirtschaftsinformatik & Management 3 | 2015 Spektrum | Kundenbindung durch Datenanalyse Kaffee Partner ist mit 40 Jahren Erfahrung eines der führenden Unterneh- men für die Kaffeeversorgung im Mittelstand. Schwerpunkt ist die Entwick- lung und der Vertrieb von Kaffeespezialitäten-Systemen. Neben den Voll- automaten vertreibt der Kaffeedienstleister auch die passenden Füllproduk- te und Zusatzartikel. Das in Deutschland und Österreich vertretene Unternehmen bietet diese Produkte sowie einen technischen Service mitt- lerweile über 70 000 Firmenkunden an. Angesichts einer jährlichen Wachs- tumsrate von bis zu zehn Prozent suchte Kaffee Partner nach einer Lösung, um mit dem kontinuierlich größer werdenden Kundenstamm erfolgreich zu Robert Brockbals kommunizieren. Um die Kundenansprache und, damit verbunden, den Pro- ist Teamleiter für Betriebswirtschaftliche duktumsatz zu verbessern, wollte das Unternehmen die Einkaufsmuster sei- Lösungen BA bei der Sievers Group. ner Kunden effizienter analysieren. Vor der Einführung der Business-Intel- E-Mail: http://www.deepdyve.com/assets/images/DeepDyve-Logo-lg.png Wirtschaftsinformatik & Management Springer Journals

Kundenbindung durch Datenanalyse

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Publisher
Gabler Verlag
Copyright
Copyright © 2015 by Springer Gabler
Subject
Economics / Management Science; IT in Business
ISSN
1867-5905
eISSN
1867-5913
D.O.I.
10.1007/s35764-015-0545-6
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Abstract

Spektrum | Kundenbindung durch Datenanalyse Kundenbindung durch Datenanalyse Eine stärkere Zielgruppenorientierung und höhere Umsatzraten – das waren die Gründe für die Einführung einer Business-Analytics-Lösung bei der Kaffee Partner Ost-Automaten GmbH. Mit SNC/Control der Sievers-Group, einem System auf Ba- sis von IBM Cognos Business Intelligence, kann das Unternehmen jetzt die Daten von mehr als 70 000 Kunden effizient analysieren. Robert Brockbals 72 Wirtschaftsinformatik & Management 3 | 2015 Spektrum | Kundenbindung durch Datenanalyse Kaffee Partner ist mit 40 Jahren Erfahrung eines der führenden Unterneh- men für die Kaffeeversorgung im Mittelstand. Schwerpunkt ist die Entwick- lung und der Vertrieb von Kaffeespezialitäten-Systemen. Neben den Voll- automaten vertreibt der Kaffeedienstleister auch die passenden Füllproduk- te und Zusatzartikel. Das in Deutschland und Österreich vertretene Unternehmen bietet diese Produkte sowie einen technischen Service mitt- lerweile über 70 000 Firmenkunden an. Angesichts einer jährlichen Wachs- tumsrate von bis zu zehn Prozent suchte Kaffee Partner nach einer Lösung, um mit dem kontinuierlich größer werdenden Kundenstamm erfolgreich zu Robert Brockbals kommunizieren. Um die Kundenansprache und, damit verbunden, den Pro- ist Teamleiter für Betriebswirtschaftliche duktumsatz zu verbessern, wollte das Unternehmen die Einkaufsmuster sei- Lösungen BA bei der Sievers Group. ner Kunden effizienter analysieren. Vor der Einführung der Business-Intel- E-Mail:

Journal

Wirtschaftsinformatik & ManagementSpringer Journals

Published: Jun 1, 2015

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