Heft-Vorschau 06 . 2011

Heft-Vorschau 06 . 2011 Vorscuha Impressum Wirtschaftsinformatik und Management „Frauen fehlt es oft noch am nöti- Lösungen für das Spam-Problem Dirigent der Service-Erbringung ■■ ■■ ■■ gen Selbstbewusstsein.“ Uner wünschte E-Mails oder „Spam“ Die Rolle des CSO (Chief Service Officer) Marika Lulay, Chief Operating Officer bei sind in den vergangenen Jahren ein müsste in Unternehmen eigentlich der GFT Technologies AG, ist eine der wachsendes Problem geworden. Das schon lange kompetent besetzt sein – wenigen Top-Managerinnen im techni- liegt unter anderem daran, dass profes- erst recht bei einem originären und schen Bereich in Deutschland. WuM sionelle Spammer besser darin gewor- primären Service Provider oder Dienst- sprach mit ihr über die Gründe dafür, den sind, die gängigen Abwehrmaß- leister. Schließlich müssen die Fach- warum sich immer noch relativ wenige nahmen zu umgehen. Was kann man abteilungen bei der Ausführung ihrer Frauen für Berufe etwa in der IT ent- dagegen tun? Geschäftsprozesse regelmäßig durch scheiden und was man dafür tun kann, Von Kyra Poolman die Erbringung von Services unterstützt damit es zukünftig mehr werden. werden. Das Gespräch führte Peter Pagel Von Paul Huppertz Prof. Dr. Udo Winand, Bezugsmöglichkeit Jede im Bereich eines gewerblichen Un- ImPr ESSum Universität Kassel Das Heft erscheint sechsmal jährlich. ternehmens hergestellte oder benützte Dr. Peter Zencke, Bezugspreise Wirtschaftsinformatik & Kopie dient gewerblichen Zwecken gem. SAP Deutschland AG & Co. KG (inkl. MwSt. und Versand): management § 54 (2) UrhG und verpflichtet zur Ge- Deutschland: 111,50 EUR, Die Praktikerzeitschrift für IT-Entscheider c hefredakteur bührenzahlung an die VG WORT, Abtei- für Studenten: 76,– EUR www.wirtschaftsinformatik- Peter Pagel M. A. lung Wissenschaft, Goethestr. 49, 80336 management.de Jedes Abonnement beinhaltet eine Tel.: +49 (0)611 7878-329 München, von der die einzelnen Zah- Ausgabe 05 . 2011, 03. Jahrgang peter.pagel@gabler.de Freischaltung für das Online-Archiv. lungs modalitäten zu erfragen sind. Verlag a bonnentenbetreuung Der Zugang gilt ausschließlich für den Alle Rechte vorbehalten. Kein Teil die- Gabler Verlag | Springer Fachmedien Springer Customer Service Center GmbH einzelnen Empfänger des Abonne - ser Zeitschrift darf ohne schrift liche Ge- Wiesbaden GmbH Service Gabler Verlag ments. Für eine Freischaltung des Un- Abraham-Lincoln-Straße 46 nehmigung des Verlags vervielfältigt Haberstr. 7, D-69126 Heidelberg ternehmens/Bibliothek/I nstitution 65189 Wiesbaden oder verbreitet werden. Unter dieses Telefon: +49 (0)6221 345-4303 wenden Sie sich bitte an Rüdiger www.gabler.de Verbot fällt insbesondere die gewerbli- Fax: +49 (0)6221 345-4229 Amtsgericht Wiesbaden, HRB 9754 Schwenk: Tel. +49(0)611-7878 357 | che Vervielfältigung per Kopie, die Auf- Montag – Freitag 8:00 Uhr – 18:00 Uhr USt-IdNr. DE811148419 ruediger.schwenk@springer.com. nahme in elektronische Datenbanken gabler-service@springer.com Geschäftsführer Das Abonnement kann jederzeit zur und die Vervielfältigung auf CD-Rom Nur für Mitglieder der Gesellschaft für Dr. Ralf Birkelbach (Vors.) nächsten erreichbaren Ausgabe schrift- Informatik (GI): Andrea Schlaus und allen anderen elektronischen Da- Armin Gross | Albrecht F. Schirmacher Tel.: +49 (0)228 302-153 lich mit Nennung der Kundennummer tenträgern. Verlagsbereichsleitung andrea.schlaus@gi-ev.de gekündigt werden. Eine schriftliche Be- Hinweise für a utoren Maria Akhavan stätigung erfolgt nicht. Zuviel gezahlte Produktmanagement Der Autor ist mit der Veröffentlichung Gesamtleitung Jens Fischer Beträge für nicht gelieferte Ausgaben seines Beitrags damit einverstanden, a nzeigen und märkte Tel.: +49 (0)611 7878-340 werden zurückerstattet. Armin Gross dass sein Beitrag außer in der Zeit- jens.fischer@springer.com Persönliche Mitglieder des Fachbereichs schrift auch durch Lizenzvergabe in an- Gesamtleitung marketing Verkaufsleitung a nzeigen 5 „Wirtschaftsinformatik“ der Gesell- Rolf-Günther Hobbeling deren Zeitschriften (auch übersetzt), Carolin Habermann schaft für Informatik e. V. haben die durch Nachdruck in Sammelbänden Gesamtleitung Produktion Tel.: +49 (0)611 7878-211 Christian Staral Möglichkeit, die Zeitschrift im Rah men (z. B. zu Jubiläen der Zeitschrift oder carolin.habermann@springer.com ihrer Mitgliedschaft zu erhalten. des Verlags oder in Themenbänden), Gesamtleitung Vertrieb Es gilt die Anzeigenpreisliste Nr. 2 Gabriel Göttlinger Druck und Verarbeitung durch längere Auszüge in Büchern des vom 1.1.2009 a dvisory Board Kliemo, Eupen Verlags auch zu Werbezwecken, durch a nzeigendisposition Dr. Udo Bub, Vervielfältigung und Verbreitung auf Die Zeitschrift und alle in ihr enthalte- Michaela Friedt Deutsche Telekom Laboratories CD-ROM oder anderen Datenträgern, nen einzelnen Beiträge und Abbildun- Tel.: +49 (0)611 7878-618 Prof. Dr. Dieter Ehrenberg, durch Speicherung auf Datenbanken, michaela.friedt@springer.com gen sind urheberrechtlich geschützt. Universität Leipzig deren Weitergabe und den Abruf von Layout und Produktion Jede Verwertung außerhalb der engen Prof. Dr. Manfred Grauer, solchen Datenbanken während der Markus Paulus Grenzen des Urheberrechtes ist ohne Universität Siegen Dauer des Urheberrechtsschutzes an Tel.: +49 (0)611 7878-171 Zustimmung des Verlages unzulässig Dr. Jürgen Laartz, markus.paulus@springer.com dem Beitrag im In- und Ausland vom McKinsey & Company, Inc. und strafbar. Das gilt insbesondere für Verlag und seinen Lizenznehmern ge- Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Peter Mertens, t itelbild und alle Illustrationen Ver vielfältigungen, Übersetzungen, Universität Erlangen-Nürnberg Aline Spreyer nutzt wird. Mikrover filmungen und die Einspei- Prof. Dr. Matthias Schumann, Partner © Gabler ist eine Marke von Springer cherung in elektronischen Systemen. Universität Göttingen Fachmedien. Springer Fachmedien ist Allianz Deutschland AG, Commerzbank Nachdruck geneh mi gung kann die Re- Prof. Dr. Susanne Strahringer, Teil der Fachverlagsgruppe Springer AG, McKinsey & Company Inc., SAP daktion erteilen. Für unverlangt einge- TU Dresden Science+Business Media. Deutschland AG & Co. KG, Deutsche Te- sandte Beiträge und Rezensionsexem- Prof. Dr. Dr. h.c. Norbert Szyperski, Universität Köln lekom AG plare wird nicht gehaftet. ISSN 1867-5905 WuM 05 . 2011 DOI: 10.1365/s35764-011-0082-x http://www.deepdyve.com/assets/images/DeepDyve-Logo-lg.png Wirtschaftsinformatik & Management Springer Journals

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Gabler Verlag
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Copyright © 2011 by Gabler Verlag Wiesbaden GmbH
Subject
Economics / Management Science; Business Information Systems
ISSN
1867-5905
eISSN
1867-5913
D.O.I.
10.1365/s35764-011-0082-x
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Abstract

Vorscuha Impressum Wirtschaftsinformatik und Management „Frauen fehlt es oft noch am nöti- Lösungen für das Spam-Problem Dirigent der Service-Erbringung ■■ ■■ ■■ gen Selbstbewusstsein.“ Uner wünschte E-Mails oder „Spam“ Die Rolle des CSO (Chief Service Officer) Marika Lulay, Chief Operating Officer bei sind in den vergangenen Jahren ein müsste in Unternehmen eigentlich der GFT Technologies AG, ist eine der wachsendes Problem geworden. Das schon lange kompetent besetzt sein – wenigen Top-Managerinnen im techni- liegt unter anderem daran, dass profes- erst recht bei einem originären und schen Bereich in Deutschland. WuM sionelle Spammer besser darin gewor- primären Service Provider oder Dienst- sprach mit ihr über die Gründe dafür, den sind, die gängigen Abwehrmaß- leister. Schließlich müssen die Fach- warum sich immer noch relativ wenige nahmen zu umgehen. Was kann man abteilungen bei der Ausführung ihrer Frauen für Berufe etwa in der IT ent- dagegen tun? Geschäftsprozesse regelmäßig durch scheiden und was man dafür tun kann, Von Kyra Poolman die Erbringung von Services unterstützt damit es zukünftig mehr werden. werden. Das Gespräch führte Peter Pagel Von Paul Huppertz Prof. Dr. Udo Winand, Bezugsmöglichkeit Jede im Bereich eines gewerblichen Un- ImPr ESSum Universität Kassel Das Heft erscheint sechsmal jährlich. ternehmens hergestellte oder benützte Dr. Peter Zencke, Bezugspreise Wirtschaftsinformatik & Kopie dient gewerblichen Zwecken gem. SAP Deutschland AG & Co. KG (inkl. MwSt. und Versand): management § 54 (2) UrhG und verpflichtet zur Ge- Deutschland: 111,50 EUR, Die Praktikerzeitschrift für IT-Entscheider c hefredakteur bührenzahlung an die VG WORT, Abtei- für Studenten: 76,– EUR www.wirtschaftsinformatik- Peter Pagel M. A. lung Wissenschaft, Goethestr. 49, 80336 management.de Jedes Abonnement beinhaltet eine Tel.: +49 (0)611 7878-329 München, von der die einzelnen Zah- Ausgabe 05 . 2011, 03. Jahrgang peter.pagel@gabler.de Freischaltung für das Online-Archiv. lungs modalitäten zu erfragen sind. Verlag a bonnentenbetreuung Der Zugang gilt ausschließlich für den Alle Rechte vorbehalten. Kein Teil die- Gabler Verlag | Springer Fachmedien Springer Customer Service Center GmbH einzelnen Empfänger des Abonne - ser Zeitschrift darf ohne schrift liche Ge- Wiesbaden GmbH Service Gabler Verlag ments. Für eine Freischaltung des Un- Abraham-Lincoln-Straße 46 nehmigung des Verlags vervielfältigt Haberstr. 7, D-69126 Heidelberg ternehmens/Bibliothek/I nstitution 65189 Wiesbaden oder verbreitet werden. Unter dieses Telefon: +49 (0)6221 345-4303 wenden Sie sich bitte an Rüdiger www.gabler.de Verbot fällt insbesondere die gewerbli- Fax: +49 (0)6221 345-4229 Amtsgericht Wiesbaden, HRB 9754 Schwenk: Tel. +49(0)611-7878 357 | che Vervielfältigung per Kopie, die Auf- Montag – Freitag 8:00 Uhr – 18:00 Uhr USt-IdNr. DE811148419 ruediger.schwenk@springer.com. nahme in elektronische Datenbanken gabler-service@springer.com Geschäftsführer Das Abonnement kann jederzeit zur und die Vervielfältigung auf CD-Rom Nur für Mitglieder der Gesellschaft für Dr. Ralf Birkelbach (Vors.) nächsten erreichbaren Ausgabe schrift- Informatik (GI): Andrea Schlaus und allen anderen elektronischen Da- Armin Gross | Albrecht F. Schirmacher Tel.: +49 (0)228 302-153 lich mit Nennung der Kundennummer tenträgern. Verlagsbereichsleitung andrea.schlaus@gi-ev.de gekündigt werden. Eine schriftliche Be- Hinweise für a utoren Maria Akhavan stätigung erfolgt nicht. Zuviel gezahlte Produktmanagement Der Autor ist mit der Veröffentlichung Gesamtleitung Jens Fischer Beträge für nicht gelieferte Ausgaben seines Beitrags damit einverstanden, a nzeigen und märkte Tel.: +49 (0)611 7878-340 werden zurückerstattet. Armin Gross dass sein Beitrag außer in der Zeit- jens.fischer@springer.com Persönliche Mitglieder des Fachbereichs schrift auch durch Lizenzvergabe in an- Gesamtleitung marketing Verkaufsleitung a nzeigen 5 „Wirtschaftsinformatik“ der Gesell- Rolf-Günther Hobbeling deren Zeitschriften (auch übersetzt), Carolin Habermann schaft für Informatik e. V. haben die durch Nachdruck in Sammelbänden Gesamtleitung Produktion Tel.: +49 (0)611 7878-211 Christian Staral Möglichkeit, die Zeitschrift im Rah men (z. B. zu Jubiläen der Zeitschrift oder carolin.habermann@springer.com ihrer Mitgliedschaft zu erhalten. des Verlags oder in Themenbänden), Gesamtleitung Vertrieb Es gilt die Anzeigenpreisliste Nr. 2 Gabriel Göttlinger Druck und Verarbeitung durch längere Auszüge in Büchern des vom 1.1.2009 a dvisory Board Kliemo, Eupen Verlags auch zu Werbezwecken, durch a nzeigendisposition Dr. Udo Bub, Vervielfältigung und Verbreitung auf Die Zeitschrift und alle in ihr enthalte- Michaela Friedt Deutsche Telekom Laboratories CD-ROM oder anderen Datenträgern, nen einzelnen Beiträge und Abbildun- Tel.: +49 (0)611 7878-618 Prof. Dr. Dieter Ehrenberg, durch Speicherung auf Datenbanken, michaela.friedt@springer.com gen sind urheberrechtlich geschützt. Universität Leipzig deren Weitergabe und den Abruf von Layout und Produktion Jede Verwertung außerhalb der engen Prof. Dr. Manfred Grauer, solchen Datenbanken während der Markus Paulus Grenzen des Urheberrechtes ist ohne Universität Siegen Dauer des Urheberrechtsschutzes an Tel.: +49 (0)611 7878-171 Zustimmung des Verlages unzulässig Dr. Jürgen Laartz, markus.paulus@springer.com dem Beitrag im In- und Ausland vom McKinsey & Company, Inc. und strafbar. Das gilt insbesondere für Verlag und seinen Lizenznehmern ge- Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Peter Mertens, t itelbild und alle Illustrationen Ver vielfältigungen, Übersetzungen, Universität Erlangen-Nürnberg Aline Spreyer nutzt wird. Mikrover filmungen und die Einspei- Prof. Dr. Matthias Schumann, Partner © Gabler ist eine Marke von Springer cherung in elektronischen Systemen. Universität Göttingen Fachmedien. Springer Fachmedien ist Allianz Deutschland AG, Commerzbank Nachdruck geneh mi gung kann die Re- Prof. Dr. Susanne Strahringer, Teil der Fachverlagsgruppe Springer AG, McKinsey & Company Inc., SAP daktion erteilen. Für unverlangt einge- TU Dresden Science+Business Media. Deutschland AG & Co. KG, Deutsche Te- sandte Beiträge und Rezensionsexem- Prof. Dr. Dr. h.c. Norbert Szyperski, Universität Köln lekom AG plare wird nicht gehaftet. ISSN 1867-5905 WuM 05 . 2011 DOI: 10.1365/s35764-011-0082-x

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Published: Sep 25, 2011

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