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Absatzoptimierung im Internet. Zur konsumpsychologischen Gestaltung von Online-Shops (Teil 1)

Absatzoptimierung im Internet. Zur konsumpsychologischen Gestaltung von Online-Shops (Teil 1) Design Forum 52 i-com 2/2007 Wolfgang Henseler Absatzoptimierung im Internet Zur konsumpsychologischen Gestaltung von Online-Shops (Teil 1) Die Mehrzahl der heutigen Online-Shops zeichnet sich dadurch aus, dass sie deren Nutzer und Kunden mit möglichst vielen Produktabbildungen, Verlinkungen und irrelevanten Textaussagen konfrontieren, in der Hoffnung, dass eines der vielen Angebote einen potenziellen Käufer in- teressieren könnte. Neben dieser quanti- tativen Anhäufung an visueller Unruhe mangelt es zudem besonders oft an einer adäquaten emotionalen Kundenanspra- che sowie einer guten Usability. Vor allem wenn es um eine gezielte Kundengewin- nungs- und -bindungsstrategie geht, welche mit den Interessen und Bedürfnis- sen der Nutzer im Einklang steht, weisen die heutigen e-Commerce Systeme ekla- tante Lücken auf. Nutzerorientierte transaktionsorientierten Interaktionen im Im Rahmen dieses mehrteiligen Bei- Absatzoptimierung Internet – also vertriebsausgerichteten trags soll zunächst auf das grundsätzliche Die nutzer- und kundenzentrierte Gestal- Webseiten wie Online-Shops oder e- Verständnis zur Herangehensweise und tung von Webseiten, Online-Shops und Commerce Lösungen – sowie partizipa- Konzeption von absatz- und kundenori- Internetportalen, das so genannte User- torischen Vertriebslösungen (Stichwort: entierten Online-Shops eingegangen Centred-Web-Design, spielt eine zen- Web 2.0) immer relevanter. werden. Anhand von Handlungsmodel- trale Rolle, wenn es um die erfolgreiche len und konsumpsychologischen Aspek- und nachhaltige Vermarktung von Pro- http://www.deepdyve.com/assets/images/DeepDyve-Logo-lg.png i-com de Gruyter

Absatzoptimierung im Internet. Zur konsumpsychologischen Gestaltung von Online-Shops (Teil 1)

Henseler, Wolfgang
i-com , Volume 6 (2): 4 – Aug 1, 2007
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Publisher
de Gruyter
Copyright
© Oldenbourg Wissenschaftsverlag
ISSN
2196-6826
eISSN
2196-6826
DOI
10.1524/icom.2007.6.2.52
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Abstract

Design Forum 52 i-com 2/2007 Wolfgang Henseler Absatzoptimierung im Internet Zur konsumpsychologischen Gestaltung von Online-Shops (Teil 1) Die Mehrzahl der heutigen Online-Shops zeichnet sich dadurch aus, dass sie deren Nutzer und Kunden mit möglichst vielen Produktabbildungen, Verlinkungen und irrelevanten Textaussagen konfrontieren, in der Hoffnung, dass eines der vielen Angebote einen potenziellen Käufer in- teressieren könnte. Neben dieser quanti- tativen Anhäufung an visueller Unruhe mangelt es zudem besonders oft an einer adäquaten emotionalen Kundenanspra- che sowie einer guten Usability. Vor allem wenn es um eine gezielte Kundengewin- nungs- und -bindungsstrategie geht, welche mit den Interessen und Bedürfnis- sen der Nutzer im Einklang steht, weisen die heutigen e-Commerce Systeme ekla- tante Lücken auf. Nutzerorientierte transaktionsorientierten Interaktionen im Im Rahmen dieses mehrteiligen Bei- Absatzoptimierung Internet – also vertriebsausgerichteten trags soll zunächst auf das grundsätzliche Die nutzer- und kundenzentrierte Gestal- Webseiten wie Online-Shops oder e- Verständnis zur Herangehensweise und tung von Webseiten, Online-Shops und Commerce Lösungen – sowie partizipa- Konzeption von absatz- und kundenori- Internetportalen, das so genannte User- torischen Vertriebslösungen (Stichwort: entierten Online-Shops eingegangen Centred-Web-Design, spielt eine zen- Web 2.0) immer relevanter. werden. Anhand von Handlungsmodel- trale Rolle, wenn es um die erfolgreiche len und konsumpsychologischen Aspek- und nachhaltige Vermarktung von Pro-

Journal

i-com – de Gruyter

Published: Aug 1, 2007

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